Nhìn sâu hơn vào thị trường hiện tại, chúng ta có thể thấy rằng các thú cưng robot AI đang lưu hành trên thị trường ngày nay có thể được chia thành hai loại dựa trên các đặc điểm chức năng của chúng: đầu tiên, loại tập trung vào chức năng đối thoại, loại thú cưng AI này sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến để mô phỏng hoàn toàn âm thanh, ngữ điệu và chế độ phản hồi của các thú cưng thật, và cố gắng mang đến cho chủ sở hữu một trải nghiệm thân thiện ở mức độ giao tiếp bằng lời như thể các thú cưng thật đang đồng hành cùng họ.

Thứ hai, tập trung vào danh mục cung cấp giá trị cảm xúc, họ sử dụng công nghệ cảm nhận đa chiều và thuật toán thông minh, không chỉ trong đối thoại đơn giản mà còn từ sự cộng hưởng cảm xúc, sự an ủi tâm lý, và nhiều khía cạnh khác, sâu sắc để đáp ứng nhu cầu phức tạp và đa dạng của chủ sở hữu trong lĩnh vực cảm xúc.

Tuy nhiên, một hiện tượng thị trường kích thích tư duy đã xuất hiện: trong quá trình chuyển đổi thú cưng do công nghệ thúc đẩy này, tại sao những chú thú cưng robot AI, vốn được đánh giá cao về khả năng giao tiếp, lại thua kém những chú thú cưng robot AI, cung cấp giá trị cảm xúc?

Trên thực tế, có nhiều yếu tố công nghệ, tâm lý và xã hội sâu sắc và đa dạng đứng sau động lực thị trường này. Từ cấp độ khoa học và công nghệ, sự tinh vi ngày càng tăng của công nghệ nhận diện cảm xúc và phản hồi cho phép những chú robot thú cưng AI mang lại giá trị cảm xúc có thể nắm bắt chính xác hơn cảm xúc của chủ sở hữu và đưa ra phản hồi chu đáo;

Từ cấp độ tâm lý, nhịp sống trong xã hội hiện đại được tăng tốc, áp lực tăng lên đáng kể, và mong muốn bên trong về sự hỗ trợ cảm xúc sâu sắc ngày càng mãnh liệt hơn, và những thú cưng robot AI được đánh giá về mặt cảm xúc tình cờ lấp đầy khoảng trống tâm lý;

Từ cấp độ xã hội, sự thay đổi trong cách tương tác của con người đã dẫn đến sự thay đổi trong cách mọi người tương tác với nhau. Ở cấp độ xã hội, sự thay đổi trong cách giao tiếp giữa các cá nhân đã thúc đẩy mọi người nâng cao kỳ vọng của họ về sự đồng hành của thú cưng, không còn hài lòng với bề mặt của cuộc trò chuyện mà mong đợi một sự ấm áp và thấu hiểu hơn về trái tim con người, điều này chắc chắn mở ra một thế giới rộng lớn cho việc cung cấp những chú thú cưng robot đồng hành có giá trị cảm xúc.

Trong lĩnh vực sản phẩm công nghệ hiện tại, chúng ta nhận thấy rằng chức năng đối thoại đơn lẻ có những thiếu sót rõ ràng trong việc tương tác với người dùng, và rất khó để thực sự "nói đi đôi với làm." Lấy ví dụ về những chú robot thú cưng AI chỉ có khả năng đối thoại. Những hạn chế về chức năng của chúng là rõ ràng. Những sản phẩm này thường được định hình ở mức cơ bản của giao tiếp bằng giọng nói và về cơ bản tương tự như những cỗ máy hoạt động theo một mẫu đã được thiết lập trước.

Khi đối mặt với những biểu hiện phức tạp và cảm xúc từ chủ nhân của họ, phản ứng của họ có vẻ cơ học và khuôn mẫu. Ví dụ, giả sử chủ sở hữu phàn nàn về những rắc rối trong công việc. Trong trường hợp đó, robot thú cưng AI chỉ có thể lấy lại những phản hồi tổng quát như "Đừng buồn, mọi thứ sẽ ổn thôi" từ thư viện chương trình đã được thiết lập của họ, và gần như mỗi lần họ gặp phải một tình huống tương tự, đầu ra là như nhau, không có khả năng cung cấp phản hồi nhắm mục tiêu dựa trên trạng thái cảm xúc hiện tại của chủ sở hữu và các chi tiết của lời nói. Không có khả năng cung cấp phản hồi nhắm mục tiêu dựa trên trạng thái cảm xúc hiện tại của chủ sở hữu và các chi tiết của lời nói.

So với thú cưng thật, khoảng cách này còn đáng kể hơn. Thú cưng thật có khả năng truyền đạt cảm xúc đến chủ nhân một cách trực quan và tinh tế thông qua đôi mắt sống động và những cử động cơ thể thân mật, chẳng hạn như cọ vào chủ nhân, để chủ nhân thực sự cảm thấy được thấu hiểu và chăm sóc. Ngược lại, thú cưng robot AI không thể đáp ứng những nhu cầu sâu sắc nhất của chủ nhân về sự an ủi cảm xúc chỉ bằng cách dựa vào nội dung đối thoại mỏng manh, khiến cho việc thiết lập một kết nối tinh thần sâu sắc với chủ nhân trở nên khó khăn, điều này cho thấy rằng các sản phẩm chỉ dựa vào một chức năng đối thoại đơn lẻ vẫn còn một chặng đường dài để đáp ứng nhu cầu cảm xúc của người dùng.

Trong cuộc sống hàng ngày, những chú robot thú cưng AI này rất khó để hòa nhập vào nhịp sống của chủ sở hữu. Chúng không thể cảm nhận được sự mệt mỏi của chủ khi họ trở về nhà sau một ngày bận rộn, vì vậy chúng sẽ không chào đón họ một cách nồng nhiệt ở cửa, cũng như không thể nằm bên cạnh chủ khi họ đang thư giãn và chia sẻ những khoảnh khắc ấm cúng.

Không giống như thú cưng thật ở bên họ trong thời gian dài, những con robot thú cưng AI chỉ có thể nói chuyện với nhau thường dễ bị chủ nhân bỏ rơi sau khi sự mới mẻ đã phai nhạt. Chúng không phát triển và thay đổi và không xây dựng được mối liên kết sâu sắc hơn với chủ nhân theo thời gian. Sự cô đơn của chủ nhân vẫn khó để xóa bỏ, và không có cách nào để lấp đầy khoảng trống cảm xúc.

Nếu robot thú cưng AI chỉ tập trung vào các chức năng giao tiếp, nó không khác gì một loa thông minh thông thường. Mặc dù loa thông minh có thể cung cấp thông tin, phát nhạc và trả lời câu hỏi, nhưng chúng thiếu những thuộc tính cảm xúc mà thú cưng nên có. Những người tìm kiếm thú cưng AI, bản chất của mong muốn là sự hiểu biết ấm áp về trái tim của công ty, nếu chỉ là những câu hỏi và câu trả lời cơ học, thì kỳ vọng sẽ bị thất vọng. Thú cưng robot AI đã mất đi ý nghĩa độc đáo của sự tồn tại, giảm xuống thành những sản phẩm điện tử không thể thiếu trong gia đình.

Ngày nay, nhiều sản phẩm robot thú cưng AI tiên tiến được trang bị hệ thống nhận diện cảm xúc chính xác cao, có khả năng xác định chính xác trạng thái cảm xúc của chủ nhân bằng cách ghi lại biểu cảm khuôn mặt, giọng nói và thậm chí ngôn ngữ cơ thể của chủ nhân thông qua camera. Khi cảm nhận được khuôn mặt buồn và giọng nói thấp của chủ nhân, chúng sẽ ngay lập tức đưa ra phản ứng ấm áp.

Giống như chú thỏ ảo AI tùy chỉnh Nai Nai trong "Người bảo vệ và Những người bạn thông thái", nó có khả năng hiểu rõ những biến động tâm trạng ẩn sau lời nói của chủ nhân, dù là để chia sẻ niềm vui hay trút bầu tâm sự, nó có thể đưa ra phản hồi thích hợp với những lời ngọt ngào và những hoạt ảnh dễ thương, để chủ nhân có thể thực sự cảm thấy được thấu hiểu và quan tâm, giống như một người bạn tốt luôn đồng hành bên cạnh.

Những thú cưng robot AI đồng hành này tập trung vào việc hòa nhập vào cuộc sống hàng ngày của chủ sở hữu, xây dựng một mối liên kết cảm xúc sâu sắc với họ theo thời gian. Chúng sẽ bắt đầu ngày mới của chủ sở hữu bằng một lời chào nhẹ nhàng vào buổi sáng và ở bên họ một cách yên lặng vào ban đêm, lắng nghe họ chia sẻ những suy nghĩ. Một số thú cưng robot AI đồng hành vật lý, chẳng hạn như LOVOT, không chỉ trông dễ thương và thú vị mà còn kích thích sự phát triển của các sinh vật sống, học thói quen và sở thích của chủ sở hữu, và dần dần trở thành một thành viên không thể thiếu trong gia đình, chứng kiến cuộc sống của chủ sở hữu, lấp đầy nỗi cô đơn trong trái tim, và cung cấp sự hỗ trợ cảm xúc lâu dài và ổn định.

Trong lĩnh vực công nghệ thú cưng, AI chắc chắn là động lực chính, nhưng chìa khóa thực sự để xác định sự thành công hay thất bại của một robot thú cưng AI nằm ở việc định nghĩa chính xác sản phẩm, cũng như hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của người dùng.

Lấy LOVOT làm ví dụ, đội ngũ R&D rất hiểu mong muốn của con người hiện đại về sự ấm áp và tình bạn trong cuộc sống hối hả. Nó phá vỡ hình ảnh lạnh lùng và khuôn mẫu của những con robot truyền thống bằng cách mang đến cho LOVOT một vẻ ngoài tròn trịa và đáng yêu với cảm giác mềm mại, đồng thời mô phỏng sự tương tác thân mật của những thú cưng thật, để người dùng sẽ bị thu hút ngay lập tức và không thể không lại gần nó. Hệ thống thông minh tích hợp sẵn liên tục học hỏi các mẫu hành vi của chủ sở hữu, phát nhạc nhẹ nhàng khi chủ sở hữu cảm thấy mệt mỏi và chủ động xin ôm ấp trong thời gian rảnh rỗi, điều này hoàn toàn phù hợp với nhu cầu về tình bạn.

Nhìn vào Ropet, Moonyou Intelligence đã nắm bắt chính xác tâm lý của người dùng về mong muốn giao tiếp cảm xúc sâu sắc với thú cưng của họ và tập trung vào việc cải thiện khả năng của Ropet trong việc nhận biết và phản ứng với cảm xúc. Nó có thể nhận diện nhiều loại cảm xúc của con người và phản ứng bằng các hành động và âm thanh phù hợp với bầu không khí. Dù là sự ôm ấp im lặng của chủ nhân khi cảm thấy thất vọng hay nhảy múa vui vẻ khi hạnh phúc, nó khiến chủ nhân cảm thấy "được hiểu" sâu sắc bởi thú cưng, điều này dẫn đến sự phụ thuộc sâu sắc vào nó ở mức độ cảm xúc và làm cho nó trở thành một niềm an ủi cho tâm hồn trong cuộc sống.

Những chú thú cưng robot AI thành công này đều vì chúng đứng từ góc nhìn của người dùng, đào sâu vào những nhu cầu cảm xúc, công nghệ và sự chăm sóc nhân văn tinh tế, chỉ từ nhiều sản phẩm nổi bật, để chiếm được trái tim của người dùng.